Refund policy

환 및 반품 안내
easenwear.com

한국어 (Korean)

마음이 바뀌셨나요? 수령일로부터 7일 이내에 반품 및 교환이 가능합니다.

주문하신 제품이 마음에 드셨으면 합니다. 문제가 있으시면 수령 후 7일 이내에 문의해 주시면 처리해 드리겠습니다.

English

Having second thoughts? We accept returns and exchanges within 7 days of delivery.

We want you to love what you ordered. If something isn't right, contact us within 7 days of receiving your order and we'll sort it out.

2. 핵심 반품 정책 / Core Return Policy

한국어 (Korean)

마음이 바뀌셨나요? 수령일로부터 7일 이내에 반품이 가능합니다. 아래 사항을 확인해 주세요:

  • 착용 및 세탁하지 않은 상품, 택이 부착된 원래 상태의 상품만 반품 가능합니다.

  • 반품 신청은 상품 수령일로부터 7일 이내에 접수해 주셔야 합니다.

  • 환불은 결제하신 수단(신용/체크카드, 카카오페이, 토스)으로 처리됩니다.

English

Changed your mind? We accept returns within 7 days of delivery. Here's what you need to know:

  • Items must be unworn, unwashed, and in original condition with tags attached.

  • Return requests must be submitted within 7 days of receiving your order.

  • Refunds are issued to the original payment method (credit/debit card, Kakao Pay, Toss).

3. 반품 절차 (단계별 안내) / How to Return (Step-by-Step)

한국어 (Korean)

  • 1단계: 반품 신청 버튼을 클릭하거나 주문번호와 함께 returns@easenwear.com으로 이메일을 보내주세요.

  • 2단계: 1~2 영업일 이내에 반품 승인 후 반송 방법을 안내해 드립니다.

  • 3단계: 상품을 안전하게 포장하여 안내된 주소로 발송해 주세요. 반품 배송비는 고객 부담입니다.

  • 4단계: 상품 수령 및 검수 후 이메일로 안내드립니다. 환불은 3~5 영업일 이내 처리됩니다.

English

  • Step 1: Click "Start a return" or email us at returns@easenwear.com with your order number.

  • Step 2: We confirm your return within 1–2 business days and send return instructions.

  • Step 3: Pack the item securely and ship to the address provided. Return shipping cost is the customer's responsibility.

  • Step 4: Once we receive and inspect the item, we notify you by email. Refunds processed within 3–5 business days.

4. 교환 정책 / Exchanges

한국어 (Korean)

수령일로부터 7일 이내에 사이즈 또는 색상 교환이 가능합니다. 반품과 동일한 절차로 진행해 주세요. 반품 배송비는 고객 부담이며, 상품 수령 후 교환 상품을 발송해 드립니다.

English

We accept exchanges for a different size or colour within 7 days of delivery. Please follow the same steps as a return. Customers are responsible for return shipping costs. Once we receive your item, we will ship the replacement.

5. 반품 불가 상품 / Non-Returnable Items

한국어 (Korean)

English

착용, 세탁 또는 변형된 상품

Items that have been worn, washed, or altered

택이 제거된 상품

Items without original tags attached

위생상의 이유로 속옷 및 이너류 교환/반품 불가

Underwear and intimate items (hygiene reasons)

구매 시 최종 세일(Final Sale)로 표기된 상품

Items marked Final Sale at time of purchase

커스터마이즈 또는 주문 제작 상품

Customized or made-to-order items


6. 반품 배송비 / Return Shipping Costs

반품 사유 / Reason for Return

배송비 부담 / Who Pays

불량·파손·오배송 / Defective, damaged, or wrong item received

EASEN 부담 / ✓ EASEN covers return shipping

단순 변심, 사이즈·색상 교환 / Change of mind, size, or colour

고고객 부담 / Customer is responsible


7. 환불 안내 / Refund Details

결제 수단 / Payment Method

환불 방법 / Refund Process

신용·체크카드 / Credit / debit card

카드사 영업일 기준 3~5일 소요. 카드사 처리 일정에 따라 다를 수 있습니다. / Refunded to original card within 3–5 business days. Bank processing may add time.

카카오페이 / Kakao Pay

카카오페이 계정으로 3~5 영업일 이내 환불됩니다. / Refunded to original Kakao Pay account within 3–5 business days.

토스 / Toss

토스 계정으로 3~5 영업일 이내 환불됩니다. / Refunded to original Toss account within 3–5 business days.