Shipping policy

배송 안내

【 English 】

EASEN ships within South Korea only at launch. We process and dispatch orders Monday to Friday. Orders placed before 12:00 PM KST are processed the same day where possible.

 

【 한국어 】

이센은 론칭 시 국내 배송만 가능합니다. 주문은 월~금요일에 처리 및 출고됩니다. 오후 12시(KST) 이전 주문은 가능한 경우 당일 처리됩니다.

 

Service / 배송 서비스	Estimated Time / 예상 소요 시간
Standard domestic / 일반 배송	1–3 business days after dispatch / 출고 후 영업일 기준 1~3일
Express domestic / 빠른 배송 (if available)	Next business day in major cities / 주요 도시 익일 배송
Jeju Island / 제주도 & remote areas / 도서 산간 지역	2–5 business days / 영업일 기준 2~5일, additional surcharge may apply / 추가 배송비 발생

 

Delivery times are estimates and may be affected by courier delays, public holidays, and peak seasons (Chuseok, Lunar New Year, 11.11 sale, etc.).

배송 소요 시간은 예상치이며, 택배사 사정, 공휴일, 성수기(추석, 설날, 11.11 행사 등)에 따라 달라질 수 있습니다.

 

Order Value / 주문 금액	Shipping Cost / 배송비
Under KRW [INSERT FREE SHIPPING THRESHOLD] / [임계값] 미만	KRW [INSERT AMOUNT] / [금액]원
KRW [INSERT FREE SHIPPING THRESHOLD] and over / [임계값] 이상	Free / 무료배송
Jeju / remote areas / 제주·도서 산간	Additional KRW [INSERT] surcharge / 추가 배송비 [금액]원

 

Developer: insert the free shipping threshold. Industry standard for Korean premium fashion is typically KRW 50,000–70,000. Confirm with Gabriela before launch.

 

【 English 】

•     Orders are processed Monday to Friday, excluding public holidays. / 주문은 공휴일을 제외한 월~금 처리됩니다.

•     Orders placed on weekends or public holidays will be processed the next business day. / 주말 및 공휴일 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.

•     You will receive an email with your tracking number when your order is dispatched. / 출고 시 트래킹 번호가 포함된 이메일을 발송합니다.

•     Processing time is 1–2 business days in addition to delivery time. / 처리 시간은 배송 시간 외 영업일 기준 1~2일 추가됩니다.

 

【 English 】

If a delivery attempt fails because no one is available to receive the package, the courier will leave a delivery notice. You can then arrange redelivery or collect from the courier depot. If the package is returned to EASEN due to an incorrect address or repeated failed delivery attempts, we will contact you. Redelivery charges may apply.

 

【 한국어 】

부재 등의 사유로 배송이 실패한 경우, 택배사가 배송 불가 안내를 남깁니다. 이후 재배송 또는 택배 집하장에서 수령할 수 있습니다. 주소 오류 또는 반복 배송 실패로 상품이 반송된 경우 당사에서 연락드립니다. 재배송 시 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

 

【 English 】

If your order arrives damaged, please photograph the packaging and product immediately and contact us at support@easenwear.com within 48 hours of delivery. We will arrange a replacement or refund at no cost to you.

In the rare event of a lost parcel, please contact us. We will investigate with the courier and resolve the issue within 5 business days.

 

【 한국어 】

상품이 파손된 상태로 도착한 경우, 즉시 포장 및 상품 사진을 찍어 수령 후 48시간 이내에 support@easenwear.com으로 연락해 주세요. 무상으로 교환 또는 환불해 드립니다.

드문 경우지만 상품 분실 시 당사에 연락해 주세요. 택배사와 함께 조사 후 5 영업일 이내에 해결해 드립니다.

 

Korean public holidays may affect processing and delivery times. We will post advance notices on the site during major holiday periods (Chuseok 추석, Lunar New Year 설날).

대한민국 공휴일은 처리 및 배송 시간에 영향을 줄 수 있습니다. 주요 명절(추석, 설날) 전에는 사이트를 통해 사전 공지합니다.

 

For any shipping queries: support@easenwear.com

배송 관련 문의: support@easenwear.com

Customer service hours / 고객 서비스 운영 시간: Monday–Friday 10:00–18:00 KST

 

Effective date / 시행일: 05/06/2026 Last updated / 최종 업데이트: 05/06/2026